应用程序性能分析报表

按应用程序统计的平均呼叫持续时间

显示应用程序的平均呼叫持续时间。

按应用程序统计的已处理与已放弃呼叫数

显示应用程序的已处理呼叫数和已放弃呼叫数。

按应用程序统计的已提出呼叫数

显示应用程序的已接收呼叫数。

应用程序 ID

Unified CCX 分配给应用程序的标识号。

应用程序名称

Unified CCX 或 Unified IP IVR 应用程序的名称。

已提出呼叫数

应用程序接收的呼叫数，包括内部呼叫。该字段包括应用程序处理的呼叫以及在应用程序之中时放弃的呼叫。呼叫可以调用多个应用程序并计入每个应用程序。

汇总信息 -- 此列中值的总和。

已处理的呼叫数

应用程序处理的呼叫数，包括内部呼叫。

汇总信息 -- 此列中值的总和。

已放弃的呼叫数

在应用程序之中时放弃、中断或拒绝的呼叫数。

汇总信息 -- 此列中值的总和。

放弃率（每小时）

在应用程序之中时每小时放弃的平均呼叫数。

汇总信息 -- 此列中的最大值。

平均呼叫持续时间

从呼叫进入此工作流程开始，到呼叫者挂断时或呼叫进入其他工作流程时呼叫退出此工作流程为止经过的平均时间。

汇总信息 -- 此列中的最大值。